叶斐 知行合一咨询 2017-07-18
7月17日，青岛知行合一企业管理咨询有限公司总裁姚凤鹏先生受国内极具影响力企业管理专业杂志《中外管理》之邀，作为“《中外管理》百年企业传承日本考察团”游学项目带队导师，带领国内三十余位行业内的领军人物来到京都，走进300年的大丸百货和383年的小丸屋。
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“先义后利”与“行善不作恶”
1717年，大丸从京都的一家和服店开始，发展到现在年营收超6100亿日元的大型百货公司集团，这期间300年生死攸关的波澜曲折靠什么渡过？来与我们座谈交流的小野部长说出的两大法宝居然是——“先义后利”、“行善不作恶”。所谓先义后利，即做对社会有利的事，后做对自己有利的事。做对社会有利的事，对自己有利的结果也自然会来。这是大丸一直以来所坚持的理念。
稻盛和夫曾提到，提高心性，拓展经营。同时在他的六项精进里，“积善行，思利他”也是较为重要的一条。大丸百货正是借着这种“利他”之心、以义取利、利他才能自利的经营理念把企业做大做强做久，做成了300年的企业。
02
“信念不动”与“利他之心”
小丸屋株式会社，又称为小丸屋住井，创业于宽永元年（1624年），是一个专注于制作团扇和各种折扇的历史悠久的老铺企业。仅有9名员工的小丸屋，从事着高端团扇的制作和销售以及各种舞台用扇、舞台小道具等，年平均营业额却高达1.5亿日元，员工收入远远高于其他行业。
67岁的小丸屋第十代社长住井启子女士和大家分享：“在我家里有一条横幅，是祖先历代传下来的传家之宝，上面写着四个字，叫做‘信念不动’。对于这四个字，我的理解就是要守天命。我们家族的团扇事业，是受命于天皇的，因此可以说就是天命。而作为住井家族成员，既然受命于天，就要尽本分。努力做好我们的团扇事业，是我们家族的荣耀，更是我们家族每一代人所背负的义务。”
如果说“信念不动”是先祖传下来的责任心，那么“利他之心”则是自我驱动的使命感。住井启子解释说，“利他之心”体现出来的就是“我们小丸屋历代都严格坚守不耽误客户的需求，都是长年来往的老主顾，绝对不能给人家添麻烦”。“不给他人添麻烦”，包括了很多内容，比如产品质量、交付期限等等。有“利他之心”，就能想顾客所想，既能发现顾客新的需求，又能做到让自己提供给顾客的产品和服务超出顾客的预期，让顾客从产品和服务中体会到超出预期的满足感。
“信念不动”体现出的是一种对家族事业愚直的坚持，是对工匠精神的坚守，也是对家族信念的执着。而“利他之心”，“不给别人添麻烦”，既体现出了小丸屋在企业经营和行商之道方面的智慧，也是她所坚持的另外一种捍卫，对家族信誉的捍卫，对工匠精神尊严的捍卫，更是对400年“小丸屋”这块商号的捍卫。
姚老师讲得倾情投入，学员记得全神贯注
参访团成员分享
这两个百年企业的那一份坚守就是匠人精神的典范，其精神内核是一颗强大的“心”即:责任心、诚心、真心、用心、敬畏之心、虔诚之心和一颗博大的爱心，从而成就了几百年的事业。
用手做事的结果是产品，用心做事的结果则是有温度的作品，而产品一旦赋于了爱，也就成了正能量的作品。对前辈的敬畏心，后辈骨子里对家族事业的责任感和使命感，使得这两年家百年企业的事业传承更为有序。
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姚凤鹏老师分享
今天参观的两家百年企业，很巧合，一家叫大丸，一家叫小丸；一家300年，一家超过300年。总结两个感受：1.两家企业都很久；2.很久的两家企业毫无年迈之感，活力十足！为什么久，是因为一份永恒不变的理念传承，“先义后利”、“信念不动”，几百年管它环境如何变化，永保一颗如如不动之心，反而能洞察变化之本质应对无穷。为何活力永保？因为对事业的热爱，爱员工、爱客户，为社会进步尽全力，为爱工作，因爱付出，何苦之有？何累之有？惟有满满激情，充满动力！我们要向百年企业学什么？关键是找到自己秉承的事业初心！
